Termos e Condições de Uso da Plataforma ceu77

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Jogador", "Usuário" ou "você") e a plataforma ceu77 ("ceu77", "nós", "nos" ou "nosso"), que opera o site ceu77.net.

Ao se cadastrar na plataforma, acessar sua conta, realizar qualquer depósito, participar de jogos, reivindicar bônus ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pelo ceu77, você declara expressamente que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Concorda em ficar vinculado a todas as disposições aqui previstas;
• Tem capacidade legal para celebrar este acordo nos termos da legislação brasileira vigente;
• Atende a todos os requisitos de elegibilidade descritos na Seção 2 deste documento.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável do ceu77, que fazem parte integrante deste acordo.

2Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços do ceu77, o jogador deve, obrigatoriamente, atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro ou estar em solo brasileiro no momento de utilização da plataforma;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e registrado em seu nome;
• Não estar incluído em listas de restrição de apostas online impostas por autoridades brasileiras competentes;
• Não ser servidor público federal, estadual ou municipal que, por lei, esteja impedido de participar de apostas reguladas;
• Não ser colaborador, funcionário ou contratado do ceu77 ou de empresas parceiras diretamente relacionadas à operação da plataforma;
• Não possuir conta previamente encerrada por violação destes Termos.

2.1 Processo de Cadastro

Para completar o cadastro, o Jogador deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular e endereço de e-mail válido. O fornecimento de informações falsas ou incorretas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta e no bloqueio dos fundos.

2.2 Unicidade de Conta

É permitida estritamente uma única conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. A criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus, contornar restrições ou praticar qualquer forma de fraude resultará no cancelamento de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos obtidos de forma irregular.

3Conta do Jogador

3.1 Segurança das Credenciais

O Jogador é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). O ceu77 recomenda fortemente o uso de senhas únicas e complexas, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Jamais compartilhe sua senha com terceiros.

O ceu77 nunca solicitará sua senha por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat ou qualquer outro canal de comunicação. Qualquer solicitação desse tipo deve ser tratada como tentativa de fraude e reportada imediatamente ao nosso suporte.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

O processo de verificação de identidade é obrigatório para habilitação de saques e pode ser solicitado a qualquer momento pela equipe de segurança do ceu77. Os documentos aceitos são:

• RG (Registro Geral) — frente e verso;
• CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso;
• Passaporte brasileiro vigente;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie com documento e folha em branco escrita com a data atual e o nome "ceu77".

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 72 horas úteis. Contas não verificadas ficam sujeitas a restrições de saque conforme os limites operacionais vigentes.

3.3 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos serão classificadas como inativas. O ceu77 reserva-se o direito de cobrar uma taxa de manutenção mensal de R$ 10,00 sobre o saldo de contas inativas, após notificação prévia enviada ao e-mail cadastrado. O saldo não será reduzido a zero por esta taxa.

4Depósitos e Pagamentos

Todos os depósitos realizados na plataforma ceu77 devem ser efetuados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. O ceu77 aceita atualmente os seguintes métodos:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com crédito em conta em segundos;
• Mercado Pago — sujeito ao horário de operação da plataforma;
• PicPay — sujeito ao horário de operação da plataforma;
• Transferência bancária (TED/DOC) — prazo de até 1 dia útil.

O Jogador declara, ao realizar qualquer depósito, que os fundos utilizados são de origem lícita e que não provêm de atividades ilegais. O ceu77 adota procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) em conformidade com a legislação brasileira e pode solicitar documentação adicional para comprovar a origem dos fundos quando julgar necessário.

Depósitos realizados por terceiros não são aceitos. O método de pagamento utilizado para o depósito deve estar em nome do próprio titular da conta ceu77. Depósitos identificados como provenientes de terceiros serão estornados e a conta poderá ser suspensa para investigação.

5Saques e Retiradas

O Jogador pode solicitar o saque de seus fundos disponíveis a qualquer momento, desde que a conta esteja verificada (KYC aprovado) e não haja pendências relacionadas a bônus ativos ou investigações de segurança em andamento.

5.1 Método de Saque

Os saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito mais recente. O método principal e recomendado é o Pix, pela agilidade e disponibilidade contínua. A chave Pix informada para saque deve estar registrada em nome do mesmo CPF titular da conta ceu77.

5.2 Retenção de Saque para Verificação

O ceu77 reserva-se o direito de reter o processamento de um saque por até 72 horas úteis para fins de verificação de segurança e conformidade regulatória. Em casos que envolvam quantias superiores a R$ 5.000,00, podem ser solicitados documentos adicionais para comprovação da origem dos fundos.

5.3 Recusa de Saque

O ceu77 pode recusar ou cancelar uma solicitação de saque nas seguintes situações: conta não verificada; saldo originado de bônus cujos requisitos de rollover não foram cumpridos; suspeita de atividade fraudulenta ou lavagem de dinheiro; dados bancários incompatíveis com o titular da conta; ou qualquer outro motivo que justifique investigação de segurança.

6Bônus e Promoções

O ceu77 oferece periodicamente bônus e promoções aos seus jogadores, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins, torneios e programas de fidelidade. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos, disponíveis na página de cada promoção.

6.1 Regras Gerais de Bônus

• Bônus só podem ser reivindicados por jogadores elegíveis que cumpram os requisitos da promoção vigente;
• Cada promoção especifica o requisito de rollover (turnover) — quantidade de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de o saldo ser elegível para saque;
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas do ceu77 é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Apostas realizadas em jogos com RTP superior a 97% podem ser excluídas do cômputo do rollover, conforme especificado em cada promoção;
• Bônus não reivindicados expiram em 30 dias a partir da data de disponibilização, salvo indicação contrária;
• O ceu77 reserva-se o direito de cancelar, alterar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que as apostas já realizadas sejam respeitadas.

7Regras dos Jogos

O ceu77 disponibiliza um catálogo com mais de 2.000 jogos de diferentes categorias, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, raspadinhas e jogos de mesa. Cada jogo possui regras individuais disponíveis dentro da interface do próprio jogo, fornecidas diretamente pelo provedor de conteúdo.

7.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos de slots, mesas e crash games disponíveis no ceu77 utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes acreditados internacionalmente. Os RTPs (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo são determinados pelo provedor e estão disponíveis nas regras do jogo.

7.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, erro de software ou interrupção de conectividade durante uma sessão de jogo, o ceu77 adotará uma das seguintes medidas, a seu critério: cancelamento da rodada com devolução integral da aposta; ou manutenção do resultado da rodada, caso o servidor tenha registrado o desfecho antes da interrupção. Apostas realizadas durante falhas de sistema que resultem em pagamentos claramente indevidos serão anuladas.

7.3 Apostas Máximas com Bônus

Ao jogar com saldo de bônus ativo, o valor máximo de aposta por rodada é de R$ 20,00, salvo indicação contrária nos termos da promoção específica. Apostas acima deste valor durante o período de rollover poderão resultar na anulação do bônus e dos ganhos associados.

8Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do ceu77 oferece mercados de apostas em modalidades como futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Premier League, Champions League, Copa do Mundo, entre outros), basquete, vôlei, MMA, UFC, tênis, esports e diversas outras competições nacionais e internacionais.

8.1 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo estão sujeitas a variações de odds em tempo real. O ceu77 reserva-se o direito de suspender ou cancelar mercados ao vivo em caso de problemas técnicos, atraso nos dados de transmissão ou situações excepcionais durante o evento. Apostas aceitas antes de um evento determinante (gol, ponto, set) são válidas se o sistema as houver registrado antes da ocorrência do evento.

8.2 Cancelamento de Eventos

Se um evento esportivo for cancelado, adiado por mais de 12 horas a partir do horário original ou encerrado antes do tempo regulamentar sem que um resultado oficial seja declarado pela entidade organizadora competente, todas as apostas abertas sobre o evento serão canceladas e os valores apostados devolvidos integralmente ao saldo do jogador.

8.3 Limites de Apostas

O ceu77 pode aplicar limites individuais de aposta por mercado, por evento ou por jogador, a seu exclusivo critério, sem aviso prévio. Jogadores identificados com padrões de apostas profissionais ou que demonstrem vantagem consistente sobre as odds oferecidas podem ter seus limites reduzidos.

9Jogo Responsável

O ceu77 acredita que o entretenimento online deve ser uma atividade prazerosa e controlada. Por isso, a plataforma disponibiliza diversas ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente no painel de configurações da conta de cada jogador.

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal, definidos pelo próprio jogador;
• Limites de perda: o jogador define o valor máximo que está disposto a perder em um período determinado;
• Limite de tempo de sessão: o sistema avisa ou encerra automaticamente a sessão após o tempo definido;
• Realidade verificada: exibição do tempo total de jogo e do histórico de ganhos e perdas;
• Tempo de pausa (cooling-off): suspensão voluntária da conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura pelo prazo mínimo de 5 anos.

Para saber mais sobre jogo responsável e acessar recursos de apoio, consulte nossa página de Jogo Responsável. Se você ou alguém de sua família identificar sinais de dependência em jogos de azar, procure o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 ou pelo chat em cvv.org.br.

10Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Jogador, durante o uso da plataforma ceu77, praticar qualquer dos seguintes atos:

• Fornecer informações falsas, incorretas ou fraudulentas no cadastro ou em qualquer comunicação com o ceu77;
• Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar software de automação, bots, scripts, inteligência artificial ou qualquer ferramenta que confira vantagem artificial sobre outros jogadores ou sobre a plataforma;
• Explorar bugs, falhas ou vulnerabilidades do sistema — qualquer vulnerabilidade identificada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita;
• Realizar chargebacks (estorno de pagamento junto à instituição financeira) sem justificativa legítima;
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros jogadores ou colaboradores do ceu77;
• Tentar acessar contas de outros jogadores ou qualquer área restrita da plataforma;
• Praticar qualquer forma de match-fixing (manipulação de resultados) em apostas esportivas;
• Compartilhar ou vender sua conta para terceiros.

A violação de qualquer das regras acima poderá resultar em suspensão imediata, encerramento definitivo da conta, confisco do saldo disponível e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

11Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 Suspensão por Iniciativa do ceu77

O ceu77 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer jogador, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; falha na verificação de identidade; solicitação de autoridade judicial ou administrativa competente; ou qualquer outra situação que comprometa a integridade da plataforma ou de outros jogadores.

11.2 Encerramento por Iniciativa do Jogador

O Jogador pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte via chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível (excluindo bônus não realizados) será processado para saque ao método de pagamento cadastrado, desde que a conta esteja devidamente verificada.

11.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento da conta, o acesso à plataforma será bloqueado permanentemente. O ceu77 manterá os registros de transações e dados pessoais pelo prazo legalmente exigido pela legislação brasileira vigente, em especial para fins fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro.

12Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo ceu77 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações sobre como coletamos, armazenamos, tratamos e compartilhamos seus dados pessoais estão detalhadas em nossa Política de Privacidade.

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis mediante solicitação ao nosso suporte:

• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o ceu77 compartilhou seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

13Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o ceu77 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na plataforma, pois trata-se de entretenimento com risco financeiro inerente e resultado aleatório;
• Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção programada, falhas técnicas de terceiros ou eventos de força maior;
• Acessos não autorizados à conta do jogador resultantes de negligência do próprio titular na guarda das credenciais;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, exceto quando expressamente previstos em lei;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados na plataforma.

Nada nesta cláusula exclui ou limita a responsabilidade do ceu77 por dolo, fraude, morte ou danos pessoais causados por negligência, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação brasileira.

14Alterações dos Termos

O ceu77 reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério, para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas operacionais ou nas funcionalidades da plataforma.

Quando realizarmos alterações materiais nestes Termos, notificaremos os jogadores por meio de um ou mais dos seguintes canais:

• Aviso em destaque na página inicial do site ceu77.net;
• Notificação enviada ao endereço de e-mail cadastrado na conta do jogador;
• Mensagem exibida no painel da conta no próximo acesso após a atualização.

O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações realizadas, o Jogador deve cessar imediatamente o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta, conforme previsto na Seção 11.2.

15Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), pela Lei 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelas demais normas aplicáveis editadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou execução destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Jogador concorda em buscar resolução amigável por meio dos canais de suporte do ceu77. Reclamações também podem ser registradas junto aos órgãos de proteção ao consumidor competentes, como o Procon de seu estado ou a plataforma federal consumidor.gov.br.